Retour

Chez Seoulmate, nous accordons de l'importance au bon déroulement de votre expérience achat. Nous politique est simple:

• Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous vous remboursons 100% de la valeur du produit en bon d'achat.
• Délai: notre politique de retours et de remboursements est valide 15 jours dès réception du produit.
• Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé, ni endommagé(sauf dans le cas où il s'agit de la raison du retour) et accompagné d'une preuve d'achat.
• Chaque commande est unique, ainsi,  nous vous invitons à nous contacter par email à hello@seoulmate-cosmetics.com avec comme objet "Retour" et vos numéro de commande, noms et raison du retour.
• Nous vous communiquerons les instructions de retour. 
• À réception des produits retournés et une fois qu'ils auront été inspectés, nous vous enverrons un email pour vous informer du traitement de votre dossier.
• Si le remboursement est approuvé, nous vous communiquerons votre bon d'achat.